PROGRES JAWABAN 0/0 terjawab

Identitas cukup diisi sekali. Pilih satu atau lebih layanan yang diterima, lalu seluruh form layanan pilihan tersebut wajib diselesaikan.

G2 · 4 LAYANAN TERSEDIA

Internal Kementerian Desa dan PDT

Identitas Responden

Identitas berikut digunakan untuk seluruh layanan dalam grup ini.

Instansi * Instansi/Unit * Nama * Jenis Kelamin * Jabatan * Jenjang Pendidikan * Rentang Usia *

Pemilihan layanan dilakukan pada tahap berikutnya

Boleh memilih lebih dari satu layananHanya form pilihan yang ditampilkanSemua pilihan wajib diselesaikan

Data responden hanya digunakan untuk analisis peningkatan kualitas pelayanan dan dijaga kerahasiaannya.

Pilih Layanan yang Diterima

Pilih satu atau lebih layanan yang pernah Anda gunakan atau terima. Form yang muncul setelah ini mengikuti pilihan Anda.

L1 Layanan Data Desa dan Daerah Tertinggal 18 pertanyaan L2 Layanan Pengelolaan Infrastruktur Data dan Informasi 17 pertanyaan L3 Layanan Pembangunan dan Pengembangan Aplikasi 18 pertanyaan L5 Layanan Email dan Lumbung File 18 pertanyaan

Pilih minimal satu layanan yang pernah diterima.

0 layanan dipilih. Pilihan masih dapat diubah sebelum jawaban dikirim.

Layanan 1 dari 1 · L1

Layanan Data Desa dan Daerah Tertinggal

Layanan Data Desa dan Daerah Tertinggal merupakan layanan penyampaian data kepada internal dan eksternal di lingkungan Kementerian Desa, dan Pembangunan Daerah Tertinggal (PDT) sesuai permintaan data yang masuk. Data yang disediakan melalui layanan ini mencakup data Indeks Desa (ID), data Monitoring dan Evaluasi Dana Desa (Monev DD), data Potensi Desa (Podes), serta data pendukung lainnya yang disajikan hingga tingkat desa.

Menu Jenis Data

Data apa saja yang Saudara gunakan atau minta? *

Pilih satu atau lebih jenis data.

ID/IDM IRID BUMDes Dana Desa Data Lain

Pilih minimal satu jenis data.

Persyaratan Pelayanan

Berikan nilai 1–4 sesuai pengalaman Anda pada layanan ini.

1.u1

Bagaimana kesesuaian persyaratan yang ditetapkan untuk mendapatkan layanan data Desa/Daerah Tertinggal dengan kebutuhan Saudara? *

Mengapa pertanyaan ini penting?

Persyaratan yang proporsional dan relevan memastikan pengguna tidak terbebani birokrasi berlebihan. Pertanyaan ini mengukur apakah persyaratan yang ditetapkan telah sesuai dengan kebutuhan dan kemampuan pengguna layanan.

1Tidak Baik 2Kurang Baik 3Baik 4Sangat Baik

Pilih salah satu nilai.

Sistem, Mekanisme & Prosedur

Berikan nilai 1–4 sesuai pengalaman Anda pada layanan ini.

2.u2

Bagaimana kemudahan memahami prosedur dan mekanisme permohonan data Desa/Daerah Tertinggal? *

Mengapa pertanyaan ini penting?

Prosedur yang jelas dan mudah dipahami mengurangi hambatan akses. Pertanyaan ini mengevaluasi apakah alur layanan telah dikomunikasikan dengan baik kepada pengguna.

1Tidak Baik 2Kurang Baik 3Baik 4Sangat Baik

Pilih salah satu nilai.

Waktu Penyelesaian

Berikan nilai 1–4 sesuai pengalaman Anda pada layanan ini.

3.u3

Bagaimana ketepatan waktu penyelesaian permintaan data Desa/Daerah Tertinggal sesuai standar SOP yang ditetapkan? *

Mengapa pertanyaan ini penting?

Ketepatan waktu adalah indikator utama kualitas layanan data. Pengguna yang mengandalkan data untuk perencanaan dan kebijakan sangat bergantung pada pemenuhan waktu yang dijanjikan.

1Tidak Baik 2Kurang Baik 3Baik 4Sangat Baik

Pilih salah satu nilai.

4.u3

Bagaimana kecepatan respons petugas dalam menindaklanjuti permintaan data Desa/Daerah Tertinggal yang Saudara ajukan? *

Mengapa pertanyaan ini penting?

Respons yang cepat dari petugas mencerminkan kesigapan unit layanan. Pertanyaan ini mengukur dimensi waktu respons awal, yang berbeda dari waktu penyelesaian akhir.

1Tidak Baik 2Kurang Baik 3Baik 4Sangat Baik

Pilih salah satu nilai.

Biaya/Tarif

Berikan nilai 1–4 sesuai pengalaman Anda pada layanan ini.

5.u4

Bagaimana kewajaran biaya/tarif yang berlaku untuk mendapatkan layanan data Desa/Daerah Tertinggal (termasuk jika layanan diberikan secara gratis)? *

Mengapa pertanyaan ini penting?

Biaya yang wajar atau kebijakan layanan gratis meningkatkan aksesibilitas bagi seluruh pengguna. Pertanyaan ini penting untuk memastikan tidak ada hambatan finansial dalam mengakses data publik.

1Tidak Baik 2Kurang Baik 3Baik 4Sangat Baik

Pilih salah satu nilai.

Produk Spesifikasi Jenis Layanan

Berikan nilai 1–4 sesuai pengalaman Anda pada layanan ini.

6.u5

Bagaimana kelengkapan data dan informasi Desa/Daerah Tertinggal yang disediakan sesuai kebutuhan Saudara? *

Mengapa pertanyaan ini penting?

Kelengkapan data adalah inti dari layanan informasi. Pengguna membutuhkan data yang komprehensif untuk pengambilan keputusan yang tepat terkait desa dan daerah tertinggal.

1Tidak Baik 2Kurang Baik 3Baik 4Sangat Baik

Pilih salah satu nilai.

7.u5

Bagaimana keakuratan dan validitas data Desa/Daerah Tertinggal yang diberikan? *

Mengapa pertanyaan ini penting?

Akurasi data menentukan kualitas kebijakan dan penelitian yang dihasilkan. Data yang tidak akurat dapat menyebabkan kesalahan alokasi anggaran dan program pembangunan.

1Tidak Baik 2Kurang Baik 3Baik 4Sangat Baik

Pilih salah satu nilai.

8.u5

Apakah data dan informasi Desa/Daerah Tertinggal yang diterima sesuai dengan permintaan yang diajukan? *

Mengapa pertanyaan ini penting?

Kesesuaian antara permintaan dan pemenuhan merupakan indikator langsung kepuasan pengguna. Pertanyaan ini mengukur apakah unit layanan berhasil memenuhi spesifikasi permintaan pengguna.

1Tidak Baik 2Kurang Baik 3Baik 4Sangat Baik

Pilih salah satu nilai.

9.u5

Bagaimana kemudahan memahami format penyajian data dan informasi Desa/Daerah Tertinggal yang diberikan (tabel, grafik, narasi)? *

Mengapa pertanyaan ini penting?

Penyajian data yang mudah dipahami meningkatkan utilitas informasi bagi pengguna non-teknis. Pertanyaan ini mengukur aspek komunikasi visual dan tekstual dari produk layanan.

1Tidak Baik 2Kurang Baik 3Baik 4Sangat Baik

Pilih salah satu nilai.

Kompetensi Pelaksana

Berikan nilai 1–4 sesuai pengalaman Anda pada layanan ini.

10.u6

Bagaimana penguasaan materi dan kompetensi teknis petugas dalam memberikan layanan data Desa/Daerah Tertinggal? *

Mengapa pertanyaan ini penting?

Kompetensi petugas langsung mempengaruhi kualitas layanan yang diterima. Petugas yang kompeten mampu memberikan data yang tepat sasaran dan konsultasi yang bernilai tambah.

1Tidak Baik 2Kurang Baik 3Baik 4Sangat Baik

Pilih salah satu nilai.

Perilaku Pelaksana

Berikan nilai 1–4 sesuai pengalaman Anda pada layanan ini.

11.u7

Bagaimana sikap, kesopanan, dan keramahan petugas dalam memberikan layanan data Desa/Daerah Tertinggal? *

Mengapa pertanyaan ini penting?

Perilaku pelaksana yang profesional dan ramah menciptakan pengalaman layanan yang positif. Hal ini mempengaruhi persepsi keseluruhan kualitas layanan meski secara teknis sudah baik.

1Tidak Baik 2Kurang Baik 3Baik 4Sangat Baik

Pilih salah satu nilai.

Penanganan Pengaduan, Saran & Masukan

Berikan nilai 1–4 sesuai pengalaman Anda pada layanan ini.

12.u8

Bagaimana kemudahan mengakses data Desa/Daerah Tertinggal melalui website/portal resmi Kementerian Desa PDTT? *

Mengapa pertanyaan ini penting?

Aksesibilitas digital merupakan indikator modernisasi layanan publik. Pertanyaan ini mengukur efektivitas kanal digital sebagai sarana distribusi data kepada publik.

1Tidak Baik 2Kurang Baik 3Baik 4Sangat Baik

Pilih salah satu nilai.

13.u8

Bagaimana ketersediaan dan kemudahan saluran pengaduan/saran terkait layanan data Desa/Daerah Tertinggal? *

Mengapa pertanyaan ini penting?

Mekanisme pengaduan yang mudah diakses merupakan komponen penting akuntabilitas layanan publik. Pertanyaan ini mengukur apakah pengguna dapat menyampaikan keluhan dengan efektif.

1Tidak Baik 2Kurang Baik 3Baik 4Sangat Baik

Pilih salah satu nilai.

14.u8

Bagaimana tindak lanjut yang diberikan atas pengaduan atau saran terkait layanan data Desa/Daerah Tertinggal? *

Mengapa pertanyaan ini penting?

Tindak lanjut pengaduan mencerminkan keseriusan organisasi dalam perbaikan layanan. Pertanyaan ini melengkapi dimensi pengaduan dengan mengukur kualitas respons terhadap masukan pengguna.

1Tidak Baik 2Kurang Baik 3Baik 4Sangat Baik

Pilih salah satu nilai.

Sarana & Prasarana

Berikan nilai 1–4 sesuai pengalaman Anda pada layanan ini.

15.u9

Bagaimana pendapat Saudara mengenai ketersediaan media publikasi resmi (website, aplikasi, sosial media) yang memudahkan Saudara mendapatkan data Desa/Daerah Tertinggal? *

Mengapa pertanyaan ini penting?

Sarana prasarana yang memadai (website/aplikasi/media sosial) merupakan prasyarat pemberian layanan yang berkualitas. Pertanyaan ini mengukur kesiapan infrastruktur fisik dan digital.

1Tidak Baik 2Kurang Baik 3Baik 4Sangat Baik

Pilih salah satu nilai.

Saran dan Masukan

Pertanyaan isian dapat diatur oleh administrator.

Apa kendala/hambatan utama yang Saudara temui? *Masukan ini membantu mengidentifikasi hambatan utama yang dialami pengguna layanan. Apa aspek layanan yang paling perlu ditingkatkan? *Masukan ini membantu menentukan prioritas peningkatan kualitas layanan. Saran/masukan lainnya *Ruang terbuka bagi pengguna untuk menyampaikan saran tambahan.

Layanan 1 dari 1 · L2

Layanan Pengelolaan Infrastruktur Data dan Informasi

Layanan pengelolaan infrastruktur data dan informasi terdiri atas jaringan internet dan hosting

Persyaratan Pelayanan

Berikan nilai 1–4 sesuai pengalaman Anda pada layanan ini.

1.u1

Bagaimana kesesuaian persyaratan teknis yang ditetapkan untuk mendapatkan layanan pengelolaan infrastruktur data dan informasi? *

Mengapa pertanyaan ini penting?

Persyaratan teknis yang proporsional memastikan layanan dapat diakses oleh seluruh unit kerja yang membutuhkan, tanpa hambatan administratif yang tidak perlu.

1Tidak Baik 2Kurang Baik 3Baik 4Sangat Baik

Pilih salah satu nilai.

Sistem, Mekanisme & Prosedur

Berikan nilai 1–4 sesuai pengalaman Anda pada layanan ini.

2.u2

Bagaimana kemudahan prosedur pengajuan kebutuhan pengelolaan infrastruktur data dan informasi? *

Mengapa pertanyaan ini penting?

Prosedur yang sederhana dan terstandar mempercepat penanganan kebutuhan infrastruktur, yang sangat kritis bagi kelangsungan operasional sistem data.

1Tidak Baik 2Kurang Baik 3Baik 4Sangat Baik

Pilih salah satu nilai.

Waktu Penyelesaian

Berikan nilai 1–4 sesuai pengalaman Anda pada layanan ini.

3.u3

Bagaimana ketepatan waktu penanganan permintaan layanan infrastruktur data dan informasi sesuai SOP yang berlaku? *

Mengapa pertanyaan ini penting?

Infrastruktur data yang tidak ditangani tepat waktu dapat mengganggu operasional seluruh sistem layanan. Pertanyaan ini mengukur kecepatan respons dan penyelesaian layanan infrastruktur.

1Tidak Baik 2Kurang Baik 3Baik 4Sangat Baik

Pilih salah satu nilai.

4.u3

Bagaimana kecepatan penanganan gangguan/insiden pada infrastruktur data dan informasi? *

Mengapa pertanyaan ini penting?

Kecepatan penanganan gangguan (downtime, kerusakan server, jaringan) sangat mempengaruhi produktivitas pengguna. Pertanyaan ini mengukur kemampuan respons darurat tim infrastruktur.

1Tidak Baik 2Kurang Baik 3Baik 4Sangat Baik

Pilih salah satu nilai.

Biaya/Tarif

Berikan nilai 1–4 sesuai pengalaman Anda pada layanan ini.

5.u4

Bagaimana kewajaran biaya/tarif layanan pengelolaan infrastruktur data dan informasi? *

Mengapa pertanyaan ini penting?

Transparansi dan kewajaran biaya layanan infrastruktur penting untuk perencanaan anggaran unit kerja. Pertanyaan ini memastikan tidak ada biaya tersembunyi yang membebani pengguna.

1Tidak Baik 2Kurang Baik 3Baik 4Sangat Baik

Pilih salah satu nilai.

Produk Spesifikasi Jenis Layanan

Berikan nilai 1–4 sesuai pengalaman Anda pada layanan ini.

6.u5

Bagaimana keandalan (reliability) infrastruktur data dan informasi yang dikelola dalam mendukung operasional layanan? *

Mengapa pertanyaan ini penting?

Keandalan infrastruktur (uptime, stabilitas sistem) adalah indikator utama kualitas layanan infrastruktur. Infrastruktur yang handal menjamin ketersediaan data secara berkelanjutan.

1Tidak Baik 2Kurang Baik 3Baik 4Sangat Baik

Pilih salah satu nilai.

7.u5

Bagaimana keamanan data dan informasi yang dijamin oleh infrastruktur yang dikelola? *

Mengapa pertanyaan ini penting?

Keamanan data adalah tanggung jawab fundamental pengelola infrastruktur. Pertanyaan ini mengukur kepercayaan pengguna terhadap proteksi data dari ancaman siber dan kebocoran.

1Tidak Baik 2Kurang Baik 3Baik 4Sangat Baik

Pilih salah satu nilai.

8.u5

Bagaimana kapasitas dan skalabilitas infrastruktur dalam menampung kebutuhan data dan informasi yang terus berkembang? *

Mengapa pertanyaan ini penting?

Skalabilitas infrastruktur menentukan kemampuan organisasi mengantisipasi pertumbuhan data. Pertanyaan ini mengukur kesiapan infrastruktur dalam menghadapi peningkatan volume dan kompleksitas data.

1Tidak Baik 2Kurang Baik 3Baik 4Sangat Baik

Pilih salah satu nilai.

Kompetensi Pelaksana

Berikan nilai 1–4 sesuai pengalaman Anda pada layanan ini.

9.u6

Bagaimana kompetensi teknis petugas pengelola infrastruktur data dan informasi dalam menangani kebutuhan Saudara? *

Mengapa pertanyaan ini penting?

Kompetensi teknis tim infrastruktur menentukan kualitas solusi yang diberikan. Teknisi yang kompeten dapat mendiagnosis dan menyelesaikan masalah dengan cepat dan tepat.

1Tidak Baik 2Kurang Baik 3Baik 4Sangat Baik

Pilih salah satu nilai.

Perilaku Pelaksana

Berikan nilai 1–4 sesuai pengalaman Anda pada layanan ini.

10.u7

Bagaimana sikap profesional dan ketanggapan petugas pengelola infrastruktur dalam melayani permintaan Saudara? *

Mengapa pertanyaan ini penting?

Profesionalisme petugas infrastruktur, terutama dalam situasi darurat gangguan, sangat mempengaruhi kepercayaan pengguna terhadap keandalan layanan secara keseluruhan.

1Tidak Baik 2Kurang Baik 3Baik 4Sangat Baik

Pilih salah satu nilai.

Penanganan Pengaduan, Saran & Masukan

Berikan nilai 1–4 sesuai pengalaman Anda pada layanan ini.

11.u8

Bagaimana kemudahan melaporkan gangguan atau masalah infrastruktur data dan informasi kepada petugas? *

Mengapa pertanyaan ini penting?

Kemudahan pelaporan gangguan (ticketing, helpdesk) mempersingkat waktu respons dan pemulihan layanan. Pertanyaan ini mengukur efektivitas sistem pelaporan insiden yang ada.

1Tidak Baik 2Kurang Baik 3Baik 4Sangat Baik

Pilih salah satu nilai.

12.u8

Bagaimana kualitas tindak lanjut atas laporan gangguan infrastruktur yang Saudara sampaikan? *

Mengapa pertanyaan ini penting?

Kualitas tindak lanjut mencerminkan efektivitas manajemen insiden. Pertanyaan ini mengukur apakah laporan gangguan diselesaikan tuntas, tidak hanya ditanggapi.

1Tidak Baik 2Kurang Baik 3Baik 4Sangat Baik

Pilih salah satu nilai.

Sarana & Prasarana

Berikan nilai 1–4 sesuai pengalaman Anda pada layanan ini.

13.u9

Bagaimana kelengkapan dan kondisi fisik perangkat keras (server, jaringan, storage) yang mendukung layanan data? *

Mengapa pertanyaan ini penting?

Kondisi fisik infrastruktur hardware merupakan fondasi layanan data. Perangkat yang usang atau tidak memadai akan berdampak langsung pada kualitas layanan yang diterima pengguna.

1Tidak Baik 2Kurang Baik 3Baik 4Sangat Baik

Pilih salah satu nilai.

14.u9

Bagaimana ketersediaan dan kualitas jaringan/konektivitas yang mendukung akses layanan data dan informasi? *

Mengapa pertanyaan ini penting?

Kualitas jaringan secara langsung mempengaruhi kecepatan dan keandalan akses data. Pertanyaan ini mengukur kepuasan pengguna terhadap infrastruktur jaringan yang disediakan.

1Tidak Baik 2Kurang Baik 3Baik 4Sangat Baik

Pilih salah satu nilai.

Saran dan Masukan

Pertanyaan isian dapat diatur oleh administrator.

Layanan 1 dari 1 · L3

Layanan Pembangunan dan Pengembangan Aplikasi

Layanan Pembangunan dan Pengembangan Aplikasi terdiri atas layanan pembangunan aplikasi dan website, maupun pengembangan (penambahan tools, editing) aplikasi

Persyaratan Pelayanan

Berikan nilai 1–4 sesuai pengalaman Anda pada layanan ini.

1.u1

Bagaimana kesesuaian persyaratan/dokumen yang dibutuhkan untuk mengajukan pembangunan atau pengembangan aplikasi? *

Mengapa pertanyaan ini penting?

Persyaratan yang jelas dan terstandar membantu pemohon menyiapkan dokumen dengan lengkap sejak awal, sehingga proses pengembangan dapat berjalan efisien tanpa perulangan revisi.

1Tidak Baik 2Kurang Baik 3Baik 4Sangat Baik

Pilih salah satu nilai.

Sistem, Mekanisme & Prosedur

Berikan nilai 1–4 sesuai pengalaman Anda pada layanan ini.

2.u2

Bagaimana kemudahan prosedur pengajuan permintaan pembangunan dan pengembangan aplikasi? *

Mengapa pertanyaan ini penting?

Prosedur yang sederhana mendorong unit kerja untuk aktif memanfaatkan layanan pengembangan aplikasi, sehingga transformasi digital organisasi dapat berjalan lebih cepat.

1Tidak Baik 2Kurang Baik 3Baik 4Sangat Baik

Pilih salah satu nilai.

Waktu Penyelesaian

Berikan nilai 1–4 sesuai pengalaman Anda pada layanan ini.

3.u3

Bagaimana ketepatan waktu penyelesaian pembangunan/pengembangan aplikasi sesuai dengan jadwal yang disepakati? *

Mengapa pertanyaan ini penting?

Ketepatan waktu pengiriman aplikasi sangat kritis karena berkaitan dengan jadwal program dan anggaran unit kerja. Keterlambatan dapat mengganggu pelaksanaan program yang bergantung pada aplikasi tersebut.

1Tidak Baik 2Kurang Baik 3Baik 4Sangat Baik

Pilih salah satu nilai.

4.u3

Bagaimana kecepatan respons Tim Pusdatin dalam menanggapi pertanyaan atau permintaan klarifikasi selama proses pembangunan/pengembangan aplikasi? *

Mengapa pertanyaan ini penting?

Komunikasi yang responsif selama pengembangan mencegah miskomunikasi kebutuhan dan memastikan produk akhir sesuai ekspektasi. Pertanyaan ini mengukur efektivitas koordinasi proyek.

1Tidak Baik 2Kurang Baik 3Baik 4Sangat Baik

Pilih salah satu nilai.

Biaya/Tarif

Berikan nilai 1–4 sesuai pengalaman Anda pada layanan ini.

5.u4

Bagaimana kewajaran biaya/anggaran yang dibutuhkan untuk layanan pembangunan dan pengembangan aplikasi? *

Mengapa pertanyaan ini penting?

Estimasi biaya yang transparan dan wajar memudahkan perencanaan anggaran unit kerja. Pertanyaan ini juga mengukur apakah unit kerja merasa mendapatkan nilai sepadan dari investasi pengembangan aplikasi.

1Tidak Baik 2Kurang Baik 3Baik 4Sangat Baik

Pilih salah satu nilai.

Produk Spesifikasi Jenis Layanan

Berikan nilai 1–4 sesuai pengalaman Anda pada layanan ini.

6.u5

Bagaimana kesesuaian fitur dan fungsi aplikasi yang dibangun/dikembangkan dengan kebutuhan yang Saudara spesifikasikan? *

Mengapa pertanyaan ini penting?

Kesesuaian fitur dengan spesifikasi kebutuhan adalah ukuran utama keberhasilan proyek pengembangan. Pertanyaan ini mengukur apakah tim pengembang berhasil menerjemahkan kebutuhan bisnis menjadi solusi teknis.

1Tidak Baik 2Kurang Baik 3Baik 4Sangat Baik

Pilih salah satu nilai.

7.u5

Bagaimana kualitas teknis aplikasi yang dihasilkan (performa, stabilitas, keamanan, kemudahan penggunaan)? *

Mengapa pertanyaan ini penting?

Kualitas teknis menentukan umur dan adopsi aplikasi. Aplikasi yang lambat, sering error, atau mudah diretas akan ditinggalkan pengguna meski secara fungsional sudah memenuhi kebutuhan.

1Tidak Baik 2Kurang Baik 3Baik 4Sangat Baik

Pilih salah satu nilai.

8.u5

Bagaimana ketersediaan dokumentasi teknis dan panduan penggunaan aplikasi yang dibangun/dikembangkan? *

Mengapa pertanyaan ini penting?

Dokumentasi yang komprehensif memungkinkan unit kerja mandiri dalam mengoperasikan dan memelihara aplikasi. Tanpa dokumentasi yang baik, ketergantungan pada tim pengembang akan terus berlanjut.

1Tidak Baik 2Kurang Baik 3Baik 4Sangat Baik

Pilih salah satu nilai.

9.u5

Bagaimana kualitas layanan pasca-pembangunan (dukungan teknis, pemeliharaan, dan perbaikan bug) yang diberikan? *

Mengapa pertanyaan ini penting?

Dukungan pasca-pembangunan menentukan kelangsungan operasional aplikasi. Pertanyaan ini mengukur komitmen tim pengembang terhadap kualitas produk setelah serah terima.

1Tidak Baik 2Kurang Baik 3Baik 4Sangat Baik

Pilih salah satu nilai.

Kompetensi Pelaksana

Berikan nilai 1–4 sesuai pengalaman Anda pada layanan ini.

10.u6

Bagaimana kompetensi teknis Tim Pusdatin dalam memahami dan mewujudkan kebutuhan aplikasi Saudara? *

Mengapa pertanyaan ini penting?

Kompetensi pengembang menentukan kualitas solusi teknis yang dihasilkan. Tim yang kompeten tidak hanya memenuhi spesifikasi teknis, tetapi juga mampu memberikan rekomendasi perbaikan yang bernilai tambah.

1Tidak Baik 2Kurang Baik 3Baik 4Sangat Baik

Pilih salah satu nilai.

Perilaku Pelaksana

Berikan nilai 1–4 sesuai pengalaman Anda pada layanan ini.

11.u7

Bagaimana komunikasi, sikap profesional, dan keterbukaan tim pengembang dalam berkolaborasi dengan Saudara selama proses pembangunan/pengembangan aplikasi? *

Mengapa pertanyaan ini penting?

Kolaborasi yang efektif antara tim pengembang dan pemohon meningkatkan kualitas produk akhir. Pertanyaan ini mengukur aspek interpersonal yang menentukan kelancaran proyek pengembangan.

1Tidak Baik 2Kurang Baik 3Baik 4Sangat Baik

Pilih salah satu nilai.

Penanganan Pengaduan, Saran & Masukan

Berikan nilai 1–4 sesuai pengalaman Anda pada layanan ini.

12.u8

Bagaimana kemudahan menyampaikan permintaan perubahan (change request) atau perbaikan pada aplikasi yang sudah dibangun? *

Mengapa pertanyaan ini penting?

Kemudahan penyampaian perubahan dan koreksi memastikan aplikasi dapat terus disesuaikan dengan perkembangan kebutuhan bisnis. Mekanisme yang baik mencegah aplikasi menjadi usang.

1Tidak Baik 2Kurang Baik 3Baik 4Sangat Baik

Pilih salah satu nilai.

13.u8

Bagaimana kualitas penanganan keluhan atau masalah teknis aplikasi yang Saudara laporkan? *

Mengapa pertanyaan ini penting?

Penanganan keluhan yang efektif meningkatkan kepercayaan unit kerja terhadap layanan TI internal. Pertanyaan ini mengukur responsivitas dan efektivitas sistem helpdesk pengembangan aplikasi.

1Tidak Baik 2Kurang Baik 3Baik 4Sangat Baik

Pilih salah satu nilai.

Sarana & Prasarana

Berikan nilai 1–4 sesuai pengalaman Anda pada layanan ini.

14.u9

Bagaimana ketersediaan lingkungan pengembangan dan pengujian (development/testing environment) yang mendukung kualitas aplikasi? *

Mengapa pertanyaan ini penting?

Lingkungan pengembangan dan pengujian yang memadai merupakan prasyarat pengiriman aplikasi berkualitas. Tanpa environment yang proper, risiko bug dan kegagalan di produksi meningkat signifikan.

1Tidak Baik 2Kurang Baik 3Baik 4Sangat Baik

Pilih salah satu nilai.

15.u9

Bagaimana ketersediaan infrastruktur deployment dan hosting untuk aplikasi yang dibangun/dikembangkan? *

Mengapa pertanyaan ini penting?

Infrastruktur hosting yang andal dan scalable menentukan ketersediaan dan performa aplikasi bagi pengguna akhir. Pertanyaan ini mengukur kesiapan prasarana penunjang hidup aplikasi.

1Tidak Baik 2Kurang Baik 3Baik 4Sangat Baik

Pilih salah satu nilai.

Saran dan Masukan

Pertanyaan isian dapat diatur oleh administrator.

Apa kendala/hambatan utama yang Saudara temui? (opsional)Masukan ini membantu mengidentifikasi hambatan utama yang dialami pengguna layanan. Apa aspek layanan yang paling perlu ditingkatkan? (opsional)Masukan ini membantu menentukan prioritas peningkatan kualitas layanan. Saran/masukan lainnya (opsional)Ruang terbuka bagi pengguna untuk menyampaikan saran tambahan.

Layanan 1 dari 1 · L5

Layanan Email dan Lumbung File

Layanan Email dan lumbung file adalah layanan yang mencakup permintaan aktivasi atau akses terhadapat email resmi Kementerian Desa, PDT dan Lumbung File

Persyaratan Pelayanan

Berikan nilai 1–4 sesuai pengalaman Anda pada layanan ini.

1.u1

Bagaimana kesesuaian persyaratan yang ditetapkan untuk mendapatkan akun email dan akses lumbung file instansi? *

Mengapa pertanyaan ini penting?

Persyaratan yang proporsional memastikan setiap pegawai yang berhak dapat segera memperoleh akses layanan email dan penyimpanan file tanpa hambatan administratif yang menunda produktivitas.

1Tidak Baik 2Kurang Baik 3Baik 4Sangat Baik

Pilih salah satu nilai.

Sistem, Mekanisme & Prosedur

Berikan nilai 1–4 sesuai pengalaman Anda pada layanan ini.

2.u2

Bagaimana kemudahan prosedur pengajuan aktivasi akun email dan penambahan kapasitas lumbung file? *

Mengapa pertanyaan ini penting?

Prosedur yang efisien mempersingkat waktu yang dibutuhkan untuk mengaktifkan komunikasi digital resmi. Prosedur yang rumit menghambat onboarding pegawai baru dan responsivitas organisasi.

1Tidak Baik 2Kurang Baik 3Baik 4Sangat Baik

Pilih salah satu nilai.

Waktu Penyelesaian

Berikan nilai 1–4 sesuai pengalaman Anda pada layanan ini.

3.u3

Bagaimana ketepatan waktu aktivasi akun email dan penyiapan akses lumbung file sesuai standar SOP? *

Mengapa pertanyaan ini penting?

Ketepatan waktu aktivasi layanan email kritis bagi produktivitas pengguna, terutama pegawai baru yang membutuhkan akses komunikasi resmi sejak hari pertama bertugas.

1Tidak Baik 2Kurang Baik 3Baik 4Sangat Baik

Pilih salah satu nilai.

4.u3

Bagaimana kecepatan penanganan gangguan layanan email (tidak bisa login, email tertahan, dll.) atau masalah akses lumbung file? *

Mengapa pertanyaan ini penting?

Gangguan layanan email yang tidak segera ditangani dapat melumpuhkan komunikasi resmi organisasi. Pertanyaan ini mengukur SLA penanganan insiden untuk layanan yang bersifat operasional kritis.

1Tidak Baik 2Kurang Baik 3Baik 4Sangat Baik

Pilih salah satu nilai.

Produk Spesifikasi Jenis Layanan

Berikan nilai 1–4 sesuai pengalaman Anda pada layanan ini.

5.u5

Bagaimana kewajaran kapasitas penyimpanan email dan lumbung file yang diberikan dibandingkan dengan kebutuhan pekerjaan Saudara? *

Mengapa pertanyaan ini penting?

Kapasitas penyimpanan yang memadai mencegah gangguan produktivitas akibat penuh kuota. Pertanyaan ini mengukur kesesuaian antara kuota yang diberikan dengan kebutuhan riil pekerjaan.

1Tidak Baik 2Kurang Baik 3Baik 4Sangat Baik

Pilih salah satu nilai.

6.u5

Bagaimana keandalan (availability/uptime) layanan email instansi dalam mendukung komunikasi resmi Saudara sehari-hari? *

Mengapa pertanyaan ini penting?

Keandalan layanan email adalah indikator kritis infrastruktur komunikasi digital organisasi. Downtime email berdampak langsung pada kelancaran koordinasi dan penyampaian informasi resmi.

1Tidak Baik 2Kurang Baik 3Baik 4Sangat Baik

Pilih salah satu nilai.

7.u5

Bagaimana kapasitas dan kemudahan pengelolaan penyimpanan di lumbung file (upload, download, berbagi file, organisasi folder)? *

Mengapa pertanyaan ini penting?

Kemudahan pengelolaan file digital menentukan efektivitas kolaborasi tim dan keamanan aset digital organisasi. Pertanyaan ini mengukur user experience platform lumbung file yang disediakan.

1Tidak Baik 2Kurang Baik 3Baik 4Sangat Baik

Pilih salah satu nilai.

8.u5

Bagaimana keamanan layanan email dan lumbung file (perlindungan dari spam, phishing, kebocoran data)? *

Mengapa pertanyaan ini penting?

Keamanan layanan email dan file menyangkut perlindungan informasi rahasia dan aset intelektual organisasi. Pertanyaan ini mengukur kepercayaan pengguna terhadap proteksi data dalam layanan.

1Tidak Baik 2Kurang Baik 3Baik 4Sangat Baik

Pilih salah satu nilai.

9.u5

Bagaimana kemudahan akses layanan email dan lumbung file dari berbagai perangkat (komputer, laptop, smartphone)? *

Mengapa pertanyaan ini penting?

Aksesibilitas multi-perangkat mendukung fleksibilitas kerja dan produktivitas di era mobile working. Pertanyaan ini mengukur apakah layanan telah mengadopsi standar aksesibilitas modern.

1Tidak Baik 2Kurang Baik 3Baik 4Sangat Baik

Pilih salah satu nilai.

Kompetensi Pelaksana

Berikan nilai 1–4 sesuai pengalaman Anda pada layanan ini.

10.u6

Bagaimana kompetensi teknis petugas dalam membantu pengaturan, troubleshooting, dan penggunaan optimal layanan email dan lumbung file? *

Mengapa pertanyaan ini penting?

Dukungan teknis yang kompeten memungkinkan pengguna memanfaatkan layanan secara optimal. Petugas yang ahli dapat menyelesaikan masalah dengan cepat dan memberikan panduan penggunaan yang tepat.

1Tidak Baik 2Kurang Baik 3Baik 4Sangat Baik

Pilih salah satu nilai.

Perilaku Pelaksana

Berikan nilai 1–4 sesuai pengalaman Anda pada layanan ini.

11.u7

Bagaimana sikap, respons, dan profesionalisme petugas dalam menangani permintaan dan masalah layanan email dan lumbung file? *

Mengapa pertanyaan ini penting?

Responsivitas dan profesionalisme petugas helpdesk sangat mempengaruhi pengalaman pengguna, terutama saat menghadapi masalah teknis yang mengganggu pekerjaan mereka.

1Tidak Baik 2Kurang Baik 3Baik 4Sangat Baik

Pilih salah satu nilai.

Penanganan Pengaduan, Saran & Masukan

Berikan nilai 1–4 sesuai pengalaman Anda pada layanan ini.

12.u8

Bagaimana kemudahan melaporkan masalah layanan email dan lumbung file kepada petugas (helpdesk, tiket, hotline)? *

Mengapa pertanyaan ini penting?

Kemudahan akses helpdesk menentukan seberapa cepat masalah dapat dilaporkan dan ditangani. Sistem pelaporan yang mudah digunakan meningkatkan efektivitas manajemen insiden layanan.

1Tidak Baik 2Kurang Baik 3Baik 4Sangat Baik

Pilih salah satu nilai.

13.u8

Bagaimana kualitas tindak lanjut atas laporan masalah atau permintaan layanan email dan lumbung file yang Saudara ajukan? *

Mengapa pertanyaan ini penting?

Kualitas penyelesaian laporan mencerminkan efektivitas tim dukungan teknis. Pertanyaan ini mengukur apakah masalah benar-benar diselesaikan secara tuntas, bukan hanya ditanggapi.

1Tidak Baik 2Kurang Baik 3Baik 4Sangat Baik

Pilih salah satu nilai.

Sarana & Prasarana

Berikan nilai 1–4 sesuai pengalaman Anda pada layanan ini.

14.u9

Bagaimana kapasitas infrastruktur server dan penyimpanan yang mendukung layanan email dan lumbung file? *

Mengapa pertanyaan ini penting?

Kapasitas server yang memadai menentukan performa dan ketersediaan layanan. Infrastruktur yang undersized akan menyebabkan lambatnya akses dan risiko kehilangan data.

1Tidak Baik 2Kurang Baik 3Baik 4Sangat Baik

Pilih salah satu nilai.

15.u9

Bagaimana ketersediaan fitur kolaborasi pada lumbung file (berbagi folder, komentar, versi dokumen, integrasi aplikasi)? *

Mengapa pertanyaan ini penting?

Fitur kolaborasi modern meningkatkan produktivitas tim dalam pengelolaan dokumen. Pertanyaan ini mengukur sejauh mana platform lumbung file mendukung cara kerja kolaboratif yang modern.

1Tidak Baik 2Kurang Baik 3Baik 4Sangat Baik

Pilih salah satu nilai.

Saran dan Masukan

Pertanyaan isian dapat diatur oleh administrator.

Konfirmasi Pengiriman

Pastikan seluruh layanan yang wajib atau yang Anda pilih telah terisi sebelum mengirim jawaban.

Tahap 1 dari 1